返品・交換について

返品・交換は、未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話で連絡いただいた物のみお受け致します。
(受付時間11:30~20:30 ※土日、祝日も可)
ご返金につきましては、返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込致します。
メール付着などのトラブル防止のため、また商品確保の都合上、まずは必ずお電話にてご連絡下さい。
返品に関しましては、当店にご連絡なく商品をご返送された場合、受け取り拒否にてお客様へご返送させていただく事になりますので、必ず当店に事前のご連絡をいただき、受付後にご返送をお願い致します。

代引き決済について

※ご注文をいただいた日から10日間を越える配送日時のご指定を承った商品につきましては、誠に勝手ながら返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承下さいませ。

なお、商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一、商品が破損・汚損の場合やご注文の商品と異なる商品が届いた場合、商品到着後7日以内に当店までお電話下さいませ。
送料・手数料ともに当店負担にて、直ちに商品交換対応をさせていただきます。
誠に申し訳ございませんが、在庫がない商品に関しましては、交換が出来ない場合がございますので、あらかじめご了承いただきますようお願い致します。

返品・交換をお受け出来ない商品について

  • ・お届けから7日間以上経過した商品
  • ・ご注文をいただいた日から2週間(代引き決済の場合は10日間)を越える配送日時のご指定を承った商品
  • ・お客様が一度ご使用になられた商品
  • ・お客様が破損・汚損された商品
  • ・商品の箱、タグを破損・紛失された商品
  • ・裾上げをした商品

お客様ご都合によるご返品の際、お客様にご負担いただく費用は下記の通りです。


ご返品の場合
  • ・往復の送料。
  • ・当店よりご指定の口座へご返金金額をお振込する際の振込手数料。
    ※3万円以下(324円)、3万円以上(432円)
  • ・代金引換でご購入いただいた場合は代引手数料(324円)
交換の場合

・往復の送料(同一商品への交換)
※同額以上の商品交換の場合は商品差額金額をお振込下さい。

※税込10,800円以上お買い上げで送料・代引手数料を無料にさせていただいたお客様のご返品の場合は、ご指定口座への振込手数料の他に、送料(648円)、代引手数料の場合、(324円)を別途ご返金金額より差し引かせていただきますので、あらかじめご了承下さいませ。

上記注意事項とお客様ご負担費用について、ご理解の上、ご購入下さいますよう何卒、宜しくお願い致します。

返品連絡先

店名 River
電話番号 03-5314-9967
営業時間 AM11:30~PM20:30
返送先住所 〒182-0001東京都調布市緑ヶ丘2-59-11 グリーンヒルズ1F
担当者 富岡